つぶやき館　(元祖つぶやき館)　移転しました

　大手家電量販はおしなべて販売商品に「保証期間」を設けて
いるようだ。例えばエディオンでは５年とか10年である。パソ
こんなどのIT機器は対象外としている。基本は白物家電が故障、
不具合が生じた場合の修理、もとに戻すという「保証」である
(と思う)。

　だからエアコンとか洗濯機、冷蔵庫、などがメインになりそう
だが、今までの経験で「保証します」といって現実は「修理でき
ない」という結果に終わることが多く、「保証期間」も有名無実
と感じさせられる。

　修理は家電量販店がメーカーに依頼する。量販店は直接、修理は
ないとは云わないが、ほぼ基本はメーカーに依頼する。なら間違い
なく修理出来そうなものだが、現実は厳しい、個々の特有な事情で
結局、直せない結果、お手上げ、という経験が何度もある。全自動
洗濯機はかなり前だったが、メーカーの担当がきて、なにやらガン
音が、ひっくり返してえらく焦っているようだったが、二度きたが
どうしようもなかった。部品を交換すればいいではないか、と思う
がそれほど甘くはない。製品によるが「部品が外れない、固着して
いる」とか「原因がよくわからない」、など、正確な理由はわから
なかったが、「とにかく直せない」だから、買い替えである。

　今回は日立のエアコン、まだ７年、新しくもないが特に古くもない、
だが作動しない。エディオンからすぐ日立に修理を依頼、でエラー
ナンバーから「モーターが壊れている」で部品を発注、新品モーター
を持ってきたら、外そうとしても「ファンと固着」してモーターだけ
外す,といいうことが出来ない。「ファンをオーダーします」とまた
「新品のファン」持参で修理に臨んだら、今度は、・・・・・さらに
「基盤と固着」で外せない、・・・・・もう内部をごっそり交換？も
うギブアップして帰ってしまった。その修理の悪戦苦闘を見て「もう
買い替えます」と言ったわけである。

　

　つまり白物家電と云えども修理、修復は容易ではない、メーカーで
も直せずギブアップは十分あり得る、ということである。だから家電
量販の咆哮する「保証期間」も実際は無意味となケースが多い。７年
でエアコンがアウトではたまらないが、これが現実だった。ただ家電
量販は「メーカーに修理依頼だから大丈夫」とたかをくくっているに
過ぎない。